Términos y Condiciones

GENERALIDADES

MoniMoniMaus gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a MoniMoniMaus. MoniMoniMaus ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición de usted, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar alguna compra a través de él, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del Servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculos. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo –sin limitación– navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o quienes aporten contenido.

Lea estos Términos del Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. La aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del Servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del Servicio, mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender productos y servicios.

 

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SECCIÓN 1: TÉRMINOS DEL SERVICIO

Al aceptar los presentes Términos del Servicio, usted declara que tiene la edad legal establecida en la ley peruana, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio.

La comunicación empleada por usted deberá ser siempre respetuosa, sin usar lenguaje amenazante, soez, obsceno, discriminatorio, o que a nuestra entera discreción consideremos ofensivo.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegítimo o no autorizado, ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes vigentes (incluyendo, sin limitación, las leyes de derechos de autor).

No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni software dañino.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata del Servicio.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos comprometemos a mantener en óptimo funcionamiento todas nuestras líneas de comunicación y plataformas de ventas, dentro de los horarios de atención indicados en cada canal. Cualquier requerimiento recibido fuera de esos horarios será atendido, en orden cronológico, tan pronto se reanuden las operaciones regulares.

Usted comprende que su contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito) puede transmitirse sin cifrado, lo que implica:

• (a) transmisiones en múltiples redes; y
  
  

• (b) transformaciones para adaptarse a requerimientos técnicos de interconexión.
  La información de la tarjeta de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de redes.
  
  

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, incluyendo acceso o contacto con el sitio web, sin nuestro permiso previo y por escrito.

Los encabezados incluidos en este acuerdo solo facilitan la lectura y no limitan ni afectan el contenido de los presentes Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material aquí es de carácter informativo general y no debe considerarse como la única base para tomar decisiones, sin consultar fuentes más especializadas o actualizadas. Cualquier acción basada en este material es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede incluir información de carácter histórico. Esa información puede estar desactualizada y se ofrece solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar dicha información. Usted acepta que es su responsabilidad revisar y verificar los cambios aplicables al sitio.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento, sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra página web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que su monitor refleje con precisión los colores reales.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, ubicación geográfica o jurisdicción, caso por caso. También podemos limitar las cantidades ofrecidas por producto o por pedido.

Todas las descripciones de productos y precios están sujetas a cambios sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Las ofertas de productos publicadas en el sitio no necesariamente serán válidas en nuestra tienda física u otros canales de venta. Es su responsabilidad verificar si una promoción está activa en el canal que desea utilizar.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio o contenido cumpla sus expectativas o que cualquier error será corregido.

SECCIÓN 6: ENVÍO DE PRODUCTOS

Los envíos se realizan al siguiente día hábil tras la confirmación del pago en nuestras cuentas, siempre que se haya recibido la información completa y correcta para el despacho.

El costo del envío es asumido por el cliente. Una vez realizado el despacho, se proporcionará la información necesaria para su seguimiento. MoniMoniMaus no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, ya que son responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos.

Cualquier reclamo relacionado al envío debe ser gestionado directamente con la agencia transportista.

SECCIÓN 7: DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En MoniMoniMaus aceptamos devoluciones de productos solo si presentan condiciones que impidan su uso adecuado. El cliente podrá optar por el cambio o reembolso del producto siempre que se cumplan los siguientes criterios:

La devolución debe efectuarse dentro de los 3 días calendario desde la compra.

Se aceptarán devoluciones sin penalización por reposición únicamente en los siguientes casos:

• i) El producto tiene fecha de vencimiento caduca.
  

• ii) El envase está abierto o presenta daños antes de la entrega.
  

• iii) El producto no coincide con las características ofrecidas en su empaque o descripción.
  
  

Excepcionalmente, se aceptarán devoluciones con cambio del producto, siempre que:

• El producto esté cerrado, sin uso y en estado óptimo para volver al stock.
  

• El cliente asuma los costos de envío asociados a la devolución y reenvío.
  
  

Esta excepción no aplica a productos en oferta final ni permite reembolso en efectivo.

En caso de ser aprobada la devolución con reembolso, se generará una nota de crédito o nota de anulación de compra correspondiente.

Cuando se realice un cambio, se entregará un producto equivalente en valor y características. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá asumir la diferencia.

SECCIÓN 8: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Usted se compromete a proporcionar datos completos, exactos y actualizados para toda compra o registro en nuestra tienda.

En caso contrario, MoniMoniMaus se reserva el derecho de:

• Rechazar pedidos por datos incompletos o erróneos.
  

• Limitar o cancelar pedidos que usen la misma cuenta, tarjeta o dirección de envío.
  

• Contactarlo por los datos registrados (correo, teléfono, dirección) si hubiese modificaciones en su pedido.
  
  

Nos reservamos el derecho de restringir ventas a revendedores o distribuidores, si así lo consideramos conveniente.

Para mayor información, revise nuestra Política de Devoluciones y Política de Privacidad.

SECCIÓN 9: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos brindarle acceso a herramientas de terceros, sobre las cuales no ejercemos ningún control ni responsabilidad. Usted entiende y acepta que el uso de estas herramientas:

• Se realiza bajo su propio riesgo.
  

• No otorga garantía, respaldo ni responsabilidad por parte de MoniMoniMaus.
  

• Debe cumplir con los términos y condiciones que establezcan los proveedores de dichas herramientas.
  
  

Cualquier herramienta adicional que sea añadida en el futuro también estará sujeta a los presentes términos.

SECCIÓN 10: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros que no están afiliadas con MoniMoniMaus. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

Tampoco nos hacemos responsables por:

• Daños o perjuicios derivados de compras o interacciones con sitios de terceros.
  

• Contenidos o servicios ofrecidos fuera de nuestra plataforma oficial.
  
  

Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de dichos sitios antes de realizar cualquier transacción o brindar datos personales. Toda queja o reclamo respecto a un sitio o producto de un tercero deberá dirigirse directamente a dicho tercero.

SECCIÓN 11: INFORMACIÓN PERSONAL

Toda información personal brindada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

MoniMoniMaus se compromete a:

• Usar sus datos únicamente para los fines del servicio brindado.
  

• Conservar su información de manera confidencial y segura.
  

• No compartir ni vender su información a terceros, salvo autorización expresa o requerimiento legal.
  
  

Puede acceder, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento, escribiendo a ventas@monimonimaus.com.

SECCIÓN 12: EXCEPCIONES A LA CUSTODIA DE DATOS Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Si usted nos envía sugerencias, ideas, opiniones o comentarios (en adelante, “comentarios”), acepta que MoniMoniMaus pueda:

• Usarlos libremente sin obligación de confidencialidad ni compensación.
  

• Editarlos, reproducirlos o publicarlos en cualquier medio.
  
  

Nos reservamos el derecho (mas no la obligación) de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Usted garantiza que sus comentarios:

• No infringen derechos de propiedad intelectual o privacidad.
  

• No contienen virus, malware ni lenguaje ofensivo.
  

• Son de su propia autoría y no de terceros.
  
  

 

SECCIÓN 13: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Aunque trabajamos para brindarte información clara y precisa, es posible que:

• Se presenten errores tipográficos, de precios, stock, tiempos de envío, etc.
  

• Cambiemos o actualicemos dicha información sin previo aviso (incluso después de haber hecho tu pedido).
  
  

Nos reservamos el derecho de:

• Corregir errores o inexactitudes cuando lo consideremos necesario.
  

• Cancelar pedidos afectados por información errónea o incompleta.
  
  

No estamos obligados a actualizar la información, salvo cuando lo exija la ley.

SECCIÓN 14: USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, queda expresamente prohibido el uso del sitio web o su contenido para:

• Cualquier actividad ilícita, fraudulenta o contraria al orden público.
  

• Solicitar a terceros que participen en actos ilegales.
  

• Infringir leyes locales, nacionales o internacionales, incluyendo pero no limitado a normas de propiedad intelectual y protección al consumidor.
  

• Enviar información falsa, maliciosa o engañosa.
  

• Cargar virus o cualquier código dañino que afecte la seguridad del sitio o la experiencia de otros usuarios.
  

• Recopilar datos de otros usuarios sin autorización (phishing, spam, scraping, etc.).
  

• Difundir contenido ofensivo, obsceno, discriminatorio, amenazante o que afecte los derechos de terceros.
  
  

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso si detectamos cualquier uso indebido.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del sitio y sus servicios es bajo su propio riesgo. MoniMoniMaus no garantiza que:

• El servicio sea continuo, puntual o libre de errores.
  

• Los resultados sean exactos, libres de interrupciones o apropiados para un fin específico.
  
  

Todos los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad.”

En ningún caso MoniMoniMaus ni sus colaboradores serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o emergentes, incluso si se nos informó de su posibilidad.
  

• Pérdidas de ingresos, interrupciones comerciales o daños causados por el uso (o imposibilidad de uso) de este sitio o de los productos.
  
  

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la legislación peruana.

SECCIÓN 16: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MoniMoniMaus, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulten de:

• Su uso indebido de este sitio o de sus productos/servicios.
  

• Su incumplimiento de estos Términos.
  

• Su violación de derechos de terceros, como propiedad intelectual, privacidad o imagen.

SECCIÓN 17: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria.

Esto no afectará la validez ni aplicabilidad del resto del contrato.

SECCIÓN 18: RESCISIÓN

Las obligaciones asumidas por ambas partes antes de la fecha de rescisión seguirán teniendo efecto incluso después de la terminación de este contrato.

Estos Términos del Servicio estarán vigentes hasta que usted o MoniMoniMaus los dé por terminados. Usted puede rescindir este acuerdo en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando cese de usar el sitio.

MoniMoniMaus podrá también resolver el acuerdo en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, si considera que usted ha incumplido cualquiera de los términos aquí establecidos. En tal caso, usted seguirá siendo responsable por todos los importes pendientes hasta la fecha de terminación inclusive.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y MoniMoniMaus, y reemplazan cualquier comunicación previa o contemporánea, ya sea oral o escrita.

La falta de exigencia por parte de MoniMoniMaus del cumplimiento de cualquier disposición no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

SECCIÓN 20: LEY APLICABLE

Este contrato y cualquier disputa que surja del uso del sitio o los servicios de MoniMoniMaus se rigen por la legislación de la República del Perú.

Para efectos legales, usted y MoniMoniMaus se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Trujillo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Es su responsabilidad revisarla periódicamente. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación expresa de dichos cambios.

SECCIÓN 22: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a:

📧 Correo electrónico: ventas@monimonimaus.com